常见问题

常见问题

有什么问题优胜客体育还没回答吗? 让优胜客体育知道. 在线提交你的问题 或者给优胜客体育打电话.

• FreedomCar和Uber或Lyft一样吗?

  简而言之，优胜客体育做了Uber/Lyft不可能做的事保证 你当时的服务，以及在 车辆，你的要求. 也就是说，优胜客体育在几个方面不同于那些服务:

  • 优胜客体育的司机是雇员，不是转包商. Uber是一个分支网络，或者说独立司机网络. FreedomCar拥有优胜客体育自己的一切 车辆 并且雇佣优胜客体育自己的 工作人员. 你拥有所有权, 你可以控制质量, 安全和保护你的乘客. 哪里有独立的分包商, 你损害了你管理质量控制的能力, 一致性, 设备的保险和维护.
  • FreedomCar是reservations-only. FreedomCar是为有计划的需求，车辆在给定的时间到达是必要的. 这个差别是至关重要的. 优胜客体育是 可靠的 预订选择. Uber/Lyft最初是按需服务，后来发展为包括“提前预定”服务. 然而，他们不能保证你的乘车. (来源: 超级常见问题解答 页……”提前安排行程并不能保证你能找到司机.FreedomCar的商业模式提供了可靠性, 一致性, 安全性和服务质量是优步的商业模式无法比拟的.
  • 在FreedomCar，你总是可以直接与车主对话. 作为当地拥有和经营的 家族企业,共同创始人 马克Thistel 和 Robyne莱尔斯 是在现场和可用的, 高度参与日常运营，以确保优质服务和所有乘客的满意度. 你总是可以 联系 有必要的话直接跟老板说.

   

  FreedomCar不是“共享经济”的一部分.“优胜客体育是优胜客体育喜欢称之为“负责任经济”的一部分，有基础设施和保险来为优胜客体育所做的事情负责.

  当你打电话给优胜客体育时，优胜客体育会接. 如果有问题，优胜客体育能解决. 当你和优胜客体育说话的时候, 你是在和真人说话, 谁是当地社区的真正成员, 坐在一间真正的办公室里，你随时都可能需要优胜客体育, 24/7/365.

  所有这些都意味着更高的成本(有时)和更多的提前计划, 这就是消费者在比较交通服务选择时所面临的权衡.
  

• 我需要提前多少时间预约?

  没有具体的要求，但优胜客体育建议提前1-3天. 如果你需要更长时间或多辆车, 最好比平时多通知优胜客体育一点，这样优胜客体育就能尽优胜客体育所能满足你们的旅行需求. 优胜客体育可以尽快回复您的要求, 请理解，优胜客体育既不是出租车服务，也不是基于应用程序的分包商网络. 为了获得最佳的FreedomCar体验，一个小小的通知就能带来很大的帮助.
  

• 我应该什么时候打电话预约?

  优胜客体育每天早上七点半都在办公室.m. – 6:00 p.m.   在这几个小时内，你都得不到电话应答服务. 优胜客体育是来接你电话的…亲自接.  6 p后.m., 所有非紧急事务或需要提前24小时以上预订的，请通过优胜客体育的网站发送请求.  这让优胜客体育的经理在晚上的工作集中在新出现的问题和最后一分钟的请求.
  

• 如果我下班后打电话会发生什么?

  经理们值班到六点.m. 一周七天. 在那之前优胜客体育可以回答问题并接受预订. 6点后p.m.优胜客体育的夜班经理会在办公室待到晚上10点.m.  所有非紧急事务或需要提前24小时以上预订的，请通过优胜客体育的网站发送请求.  这让优胜客体育的经理在晚上的工作集中在新出现的问题和最后一分钟的请求. 10点后p.m. 在七点半之前.m. 所有来电均由值班的高级司机接听. 他们会在办公时间内将非紧急的问题提交给管理层. 他们可以在必要时立即处理紧急事件(例如，如果你没有看到你的司机).
  

• 我如何支付我的服务?

  优胜客体育接受所有主要的信用卡. 优胜客体育也可以寄给您账单，如果您建立一个 业务 or 个人 帐户与优胜客体育.

  优胜客体育不接受现金或任何其他形式的车内付款. 优胜客体育的司机不携带零钱，Freedomcar的部分自由在于车辆中没有金融交易, 这样你就可以专注于享受旅程了.

  欲了解更多详情，请浏览优胜客体育的 支付信息.
  

• 为什么我不需要给司机小费?

  感谢您的询问，但优胜客体育的任何服务都不收小费. 优胜客体育的司机 员工的工资是否够维持生计, 所以你给他们最好的小费就是在收到你的电子邮件收据时表达你对他们服务的满意(这给了你一个回顾服务的机会). 作为一个团队来感谢优胜客体育最好的方式是把优胜客体育介绍给一个朋友或同事.

  荣誉确实会影响优胜客体育员工的奖金，所以请随时打电话或 写信给优胜客体育 和你的评论!
  

• 取消手续费是多少?

  请参阅优胜客体育的 支付信息 根据不同的服务类型进行深入解答. 简短的回答? 优胜客体育试着尽可能地灵活.
  

• 我在机场哪里接司机?

  优胜客体育的司机和优胜客体育的车辆一样容易识别. 对于所有机场接机，优胜客体育将发布 接车前给对方打个电话或发短信 确认您的司机、接车地点和相关联系信息.

  如果你要飞到:

  • 巴尔的摩/华盛顿国际机场(BWI) >
  • 华盛顿杜勒斯国际公司(IAD) >
  • 里根国际机场(DCA) >

  以下机场，优胜客体育会在预订时协调接机地点:
  •费城国际(PHL)
  •纽瓦克国际(EWR)
  •肯尼迪. 肯尼迪国际机场(JFK)
  

• 要是我找不到司机怎么办?

  打电话给优胜客体育, (410) 321-5600. 优胜客体育将每天24小时接听您的电话，并立即与您的司机联系. 优胜客体育不希望你在拥挤的环境中等待或在机场寻找你的司机，因为他或她可能就在几步之外.
  

• 你要走多远?

  优胜客体育会带你去你想去的地方. 常见的要求包括纽约、新英格兰、弗吉尼亚、华盛顿.C.，和西点. 对于单程超过250英里的旅行，适用每日特别费率.
  

• 你们有什么样的车?

  优胜客体育的舰队是优胜客体育最好的特点之一. 每辆车都是全新购买的，使用年限小于3年. 你可以期待一个始终如一的干净和可靠的体验. Meet the fleet >
  

• 你们提供儿童安全座椅吗?它们的价格是多少?

  如有要求，优胜客体育提供免费加高座椅. 万一你的助推器座椅晚点了或者你忘了问优胜客体育这个, 请注意，像FreedomCar这样的租车服务是不受儿童座椅要求的.
  

• 我可以把我的宠物带到车里吗?

  是的, 优胜客体育偶尔会把狗或猫(用运输车)运过来，优胜客体育甚至会把仓鼠或鸟关在适当的笼子里, 但是您要对汽车的任何损坏或清洁负责, 需要收费的项目. 此外，优胜客体育要求您把宠物放在安全的地方，以避免可能分散司机的注意力.